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FAQ

궁금하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
Q회원으로 가입하기 위한 조건은 어떻게 되나요?
A

사업자등록증 보유 회원에 한하여 가입이 가능하며 회원 정보에 업체명, 사업자등록번호를 입력하여 가입 신청 후 담당자가 확인하여 승인처리 됩니다.

회원가입 시 정확한 이메일주소와 연락처를 입력해 주셔야 주문정보, 배송확인 등의 유용한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

Q배송정보가 조회되지 않는 상품은 어떻게 확인하여야 하나요?
A

삼성전자 등 제조사에게 직접 배송하는 제품은 운송추적이 어렵습니다.

제조사가 직접 배송하는 제품은 보통 5일 이내 배송되나 급하신 경우는 이트너스샵 1:1 문의하기 게시판 등을 통해 확인 요청 부탁드리겠습니다.

Q아이디가 있는데 로그인이 되지 않습니다.
A

로그인이 되지 않을 경우 아래와 같이 2가지일 경우가 있습니다.

1) 미승인 아이디
이트너스샵은 B2B회원전용으로 회원승인이 되지 않은 경우 이용하실 수 없습니다.회원가입 후 담당자의 확인절차를 거쳐 회원승인 처리가 되오니 불편하시더라도 잠시만 기다려주시면 이용하실 수 있도록 조치하겠습니다.

2) 휴면계정
이트너스샵 이용약관에 의거 12개월 이상 로그인이 하지 않은 경우 휴면계정으로 간주됩니다. 휴면계정으로 전환 시 이용이 제한되며, 다시 서비스를 이용하기 위해서는 본인확인절차를 거쳐야 합니다.

Q원하는 상품이 없습니다.
A

원하시는 상품이 이트너스샵에 없을 경우 고객센터 1:1 문의하기 또는 이트너스샵 메일 etnersshop@etners.com로 문의주시면 확인 후 담당자가 연락드리겠습니다

Q대량구매를 할 수 있나요?
A

대량구매를 원하실 경우 제조사, 모델명, 수량, 납품처 등을 이트너스샵 고객센터 1:1 문의하기 또는 이트너스샵 메일 etnersshop@etners.com로 보내주시면 확인 후 담당자가 연락드리겠습니다.​

Q직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요?
A

제조사 직접 배송되는 제품 등이 있어 상품의 직접 방문 수령은 불가능합니다.​

Q상품별로 배송비가 다른가요?
A

배송비는 구입하시는 상품의 종류, 크기 등에 따라서 배송비가 차등 적용됩니다.​

Q사업자정보를 변경할 수 있나요?
A

사업자정보가 변경되었을 경우 이트너스샵 메일 etnersshop@etners.com으로 변경된 사업자등록증을 보내주시면 확인 후 변경해 드리겠습니다.

Q새 상품을 받았는데 상품의 하자가 발생한 경우는 어떻게 하나요?
A

수령하신 상품이 하자가 있는 경우에는 고객센터를 통해 교환처리 접수 후 받으신 상품(경품이 있다면 경품 포함)을 반송하여 주시면 상품을 교환하여 드리겠습니다.

Q회원 아이디와 비밀번호를 변경할 수 있나요?
A

아이디는 일인 당 한 개의 아이디만 생성이 가능하며, 한번 생성한 아이디는 변경이 불가능합니다.
다만 비밀번호는 개인정보수정을 통해 변경이 가능합니다.

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