고객센터항상 고객의 입장에서 생각하는 쇼핑몰, 언제나 정성을 다하는 쇼핑몰이 되겠습니다.

FAQ

궁금하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
Q회원으로 가입하기 위한 조건은 어떻게 되나요?
A

사업자등록증 보유 회원에 한하여 가입이 가능하며 회원 정보에 업체명, 사업자등록번호를 입력하여 가입 신청 후 담당자가 확인하여 승인처리 됩니다.

회원가입 시 정확한 이메일주소와 연락처를 입력해 주셔야 주문정보, 배송확인 등의 유용한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

Q원하는 상품이 없습니다.
A

원하시는 상품이 이트너스샵에 없을 경우 고객센터 1:1 문의하기 또는 이트너스샵 메일 etnersshop@etners.com로 문의주시면 확인 후 담당자가 연락드리겠습니다

Q아이디가 있는데 로그인이 되지 않습니다.
A

로그인이 되지 않을 경우 아래와 같이 2가지일 경우가 있습니다.

1) 미승인 아이디
이트너스샵은 B2B회원전용으로 회원승인이 되지 않은 경우 이용하실 수 없습니다.회원가입 후 담당자의 확인절차를 거쳐 회원승인 처리가 되오니 불편하시더라도 잠시만 기다려주시면 이용하실 수 있도록 조치하겠습니다.

2) 휴면계정
이트너스샵 이용약관에 의거 12개월 이상 로그인이 하지 않은 경우 휴면계정으로 간주됩니다. 휴면계정으로 전환 시 이용이 제한되며, 다시 서비스를 이용하기 위해서는 본인확인절차를 거쳐야 합니다.

Q배송정보가 조회되지 않는 상품은 어떻게 확인하여야 하나요?
A

삼성전자 등 제조사에게 직접 배송하는 제품은 운송추적이 어렵습니다.

제조사가 직접 배송하는 제품은 보통 5일 이내 배송되나 급하신 경우는 이트너스샵 1:1 문의하기 게시판 등을 통해 확인 요청 부탁드리겠습니다.

Q대량구매를 할 수 있나요?
A

대량구매를 원하실 경우 제조사, 모델명, 수량, 납품처 등을 이트너스샵 고객센터 1:1 문의하기 또는 이트너스샵 메일 etnersshop@etners.com로 보내주시면 확인 후 담당자가 연락드리겠습니다.​

Q직접 방문하여 상품을 수령할 수 있나요?
A

제조사 직접 배송되는 제품 등이 있어 상품의 직접 방문 수령은 불가능합니다.​

Q상품별로 배송비가 다른가요?
A

배송비는 구입하시는 상품의 종류, 크기 등에 따라서 배송비가 차등 적용됩니다.​

Q사업자정보를 변경할 수 있나요?
A

사업자정보가 변경되었을 경우 이트너스샵 메일 etnersshop@etners.com으로 변경된 사업자등록증을 보내주시면 확인 후 변경해 드리겠습니다.

Q새 상품을 받았는데 상품의 하자가 발생한 경우는 어떻게 하나요?
A

수령하신 상품이 하자가 있는 경우에는 고객센터를 통해 교환처리 접수 후 받으신 상품(경품이 있다면 경품 포함)을 반송하여 주시면 상품을 교환하여 드리겠습니다.

Q회원 아이디와 비밀번호를 변경할 수 있나요?
A

아이디는 일인 당 한 개의 아이디만 생성이 가능하며, 한번 생성한 아이디는 변경이 불가능합니다.
다만 비밀번호는 개인정보수정을 통해 변경이 가능합니다.

답변에 만족하셨나요? 원하시는 해답을 얻지 못하셨다면 관리자에게 문의하세요! 관리자에게 문의하기

Start Partner Start Partner Start Partner Start Partner patent
오늘 본 상품(0)
0/0
장바구니(0) 관심리스트(0) TOP